今年夏天溫度高的離譜，甚至北方海濱城市大連在立秋之后溫度也竄到33度歷史新高。無(wú)論多么高的溫度，人們還是要出行的，在公交汽車(chē)、火車(chē)、出租汽車(chē)、輕軌等交通工具繁多的今天，來(lái)自官方數(shù)字顯示，輕軌的客流量要高于以往，我們就結(jié)合網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)來(lái)談?wù)勢(shì)p軌客流量火爆的內(nèi)因!

　　用戶(hù)是懶惰、貪圖享受的!在高溫天氣中，輕軌內(nèi)涼爽的空調(diào)是其他公共交通工具無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，用戶(hù)在輕軌中可以享受片刻的涼爽，同時(shí)輕軌的速度也是公交車(chē)無(wú)法比擬的，快+涼爽，給了用戶(hù)最好的體驗(yàn)，如果不是特別原因，用戶(hù)都會(huì)選擇輕軌作為出行的工具。

　　對(duì)于站長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，經(jīng)常談到網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)，所謂網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)，實(shí)質(zhì)就是要抓住用戶(hù)的需求和形成一定的依賴(lài)度，比如說(shuō)，想要搜索某個(gè)專(zhuān)業(yè)名詞，需要百度一下，而最先進(jìn)入用戶(hù)眼里的，不是專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，而是排在百度首頁(yè)的百度百科，因?yàn)榘俣劝倏凭哂袃蓚€(gè)優(yōu)勢(shì)，一是排在搜索引擎首頁(yè)，二是提供的內(nèi)容真實(shí)詳盡。如果網(wǎng)站在專(zhuān)業(yè)性做的和百度百科一樣那么，有需求的用戶(hù)一定會(huì)在第一時(shí)間訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站!

　　快和涼爽都是一種來(lái)自?xún)?nèi)心的體驗(yàn)，網(wǎng)站同樣需要給用戶(hù)這樣的體驗(yàn)。懶惰的用戶(hù)總想在第一時(shí)間找到自己需要的內(nèi)容，這就需要網(wǎng)站提供真金白銀的內(nèi)容，而且要排在搜索引起的前三頁(yè)，真金白銀的內(nèi)容等于涼爽，排在搜索引擎前列等于快，其實(shí)又回歸了網(wǎng)站的核心：內(nèi)容為網(wǎng)，外鏈為皇。好的網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)內(nèi)容和排名的有效組合，二者缺一都會(huì)讓網(wǎng)站流量大打折扣!

　　用戶(hù)會(huì)權(quán)衡利益關(guān)系的，幾乎所有的用戶(hù)都是功利性的!城市在堵車(chē)越來(lái)越嚴(yán)重情況下，輕軌因?yàn)閷?zhuān)線(xiàn)，完全可以在預(yù)定時(shí)間內(nèi)達(dá)到，而且價(jià)格上面來(lái)說(shuō)，很便宜!價(jià)格永遠(yuǎn)是用戶(hù)最關(guān)心的核心因素之一，再華麗的說(shuō)辭，用戶(hù)都會(huì)關(guān)注價(jià)格因素的，一旦價(jià)格超過(guò)用戶(hù)的預(yù)期，即使高質(zhì)量的服務(wù)，善于權(quán)衡利弊的用戶(hù)，會(huì)理智的選擇離去!

　　在現(xiàn)在的電子商務(wù)市場(chǎng)，以天貓商城、京東商城等為例子，在營(yíng)銷(xiāo)策略上，都是以?xún)r(jià)格為核心做文章，打折的浪潮此起彼伏。以新型的電子商務(wù)模式團(tuán)購(gòu)網(wǎng)、限時(shí)搶購(gòu)等來(lái)說(shuō)，也是以?xún)r(jià)格為核心做宣傳的。網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)對(duì)價(jià)格的敏感度從一開(kāi)始就養(yǎng)成了習(xí)慣，比如很多人選擇網(wǎng)購(gòu)的主要原因就是“這家衣服呀，我要是在商場(chǎng)里買(mǎi)，要多花200元錢(qián)!”因?yàn)橛辛藢?shí)體店和網(wǎng)店比較，網(wǎng)購(gòu)才有了先天優(yōu)勢(shì)，一旦這種優(yōu)勢(shì)不明顯，那么，網(wǎng)購(gòu)群體會(huì)逐漸減弱!

　　其實(shí)，關(guān)于這種價(jià)格差別，很多品牌廠(chǎng)商都在努力做到公平，他們采取的方式就是讓用戶(hù)失去可比性，比如網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品和商城產(chǎn)品完全分開(kāi)銷(xiāo)售，專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟網(wǎng)上特供商品，雖然這樣做，用戶(hù)因?yàn)槭ド坛堑膮⒃煳镞M(jìn)行攀比，隨之他們會(huì)失去購(gòu)買(mǎi)的熱情。

　　網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)要抓住價(jià)格優(yōu)勢(shì)，這種價(jià)格優(yōu)勢(shì)來(lái)自同行和實(shí)體店的比較中，因?yàn)檎鎸?shí)的價(jià)格只有廠(chǎng)商知道，但一定要有可比性，只有這樣，才能顯示在網(wǎng)站購(gòu)物的優(yōu)越性，如果沒(méi)有這樣體驗(yàn)，用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站的依賴(lài)會(huì)很低，只有抓住最核心的價(jià)格內(nèi)容，網(wǎng)站才具有穩(wěn)定的客戶(hù)流量!

　　當(dāng)然，任何產(chǎn)品都不是完美的，包括輕軌這樣具有超快、超涼爽、超值的交通工具，雖然客流量爆滿(mǎn)，同樣其他交通工具公共汽車(chē)、長(zhǎng)途汽車(chē)、出租汽車(chē)、火車(chē)等客流量一樣客觀，這是因?yàn)橛脩?hù)在乘坐某種交通工具，既需要綜合考慮，隨機(jī)性又高，這個(gè)很容易理解，比如打算選擇輕軌，可是出門(mén)突然看到經(jīng)常乘坐的公交車(chē)正好停在站臺(tái)，這個(gè)時(shí)候很容易選擇做公交車(chē)，“遠(yuǎn)親不如近鄰”、“來(lái)的早不如來(lái)的巧”，所以，再好的工具也會(huì)有客流量的流失，再好的網(wǎng)站也會(huì)有用戶(hù)放棄，這樣的用戶(hù)流失，并不是網(wǎng)站做的不夠好，而是站長(zhǎng)對(duì)自己的要求太苛刻了!深圳網(wǎng)站設(shè)計(jì)：http://723918.com首發(fā)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留鏈接，謝謝!