當(dāng)涉及到在線評論時(shí)，沒什么可擔(dān)心的。
哈佛商業(yè)評論的一份工作報(bào)告指出，如果一家商業(yè)公司的評估評價(jià)增加了一顆星，那么它的收入也會上升5-9%。
客戶所寫的積極評論，給企業(yè)帶來了即時(shí)的信譽(yù)。
這可能導(dǎo)致更多的銷售。
認(rèn)識到在線評論可以為你的公司做些什么，這可能會幫助你擺脫恐懼。

消費(fèi)者在線閱讀評論

如今的消費(fèi)者在傳統(tǒng)商店或網(wǎng)上購物時(shí)，都在尋找降低風(fēng)險(xiǎn)的方法。
他們經(jīng)常使用互聯(lián)網(wǎng)來比較價(jià)格、產(chǎn)品和閱讀評論。
在線評論幫助消費(fèi)者做出明智的購買決定。

在線評論吸引了用戶的推薦和重復(fù)的業(yè)務(wù)

消費(fèi)者對購買體驗(yàn)的感受會影響他們的新前景。
積極的評論可以幫助現(xiàn)有客戶對他們所購買的業(yè)務(wù)更加有信心。

讓你的生意有優(yōu)勢

不幸的是，許多企業(yè)都沒有在線客戶審查。
現(xiàn)在，是一個(gè)從現(xiàn)有客戶中獲取這些產(chǎn)品的好時(shí)機(jī)，并超越競爭對手。
在谷歌和本地搜索引擎上發(fā)現(xiàn)的評論甚至可以提升你的網(wǎng)站排名。

設(shè)置你的商業(yè)檔案和網(wǎng)站頁面

在一個(gè)或多個(gè)流行的社交媒體網(wǎng)站上創(chuàng)建你的商業(yè)檔案。
這些服務(wù)包括Facebook、Yelp、谷歌和其他你所重視的服務(wù)。
在允許的情況下，在你的網(wǎng)站上，在不同的頁面上撒上一些在線評論。

要積極主動

通過給你最好的客戶發(fā)郵件，讓他們寫一篇評論，快速開始。
在你的公共社交媒體網(wǎng)站的在線評論頁面上附上鏈接。
別忘了表達(dá)你的謝意，讓他們知道，如果他們有任何問題，他們可以聯(lián)系你。

保持真實(shí)

要提防網(wǎng)上評論的激勵，因?yàn)檫@些可能會適得其反。
消費(fèi)者喜歡聽一些真實(shí)的經(jīng)歷和觀點(diǎn)，而不是被吹噓。
真實(shí)客戶的正面評價(jià)經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)。

要求在線評論的最佳時(shí)機(jī)

要求滿意的客戶在銷售后立即寫一份在線評論。
雖然他們的經(jīng)驗(yàn)仍然新鮮，但他們將能夠以一種全面而熱情的方式寫作。
時(shí)間越長，細(xì)節(jié)越模糊，評論的時(shí)間越短。
等待超過一周的時(shí)間可能太晚了。

在事情發(fā)生之前學(xué)會如何處理負(fù)面評論

如果你沒有收到很多負(fù)面的評論，那真是太棒了。
準(zhǔn)備好應(yīng)對一個(gè)“擴(kuò)散”行動計(jì)劃。
如果企業(yè)沒有做出回應(yīng)，糟糕的評估會帶來更多的負(fù)面影響。
向投訴和調(diào)查情況的人伸出援手。
這可能是一個(gè)簡單的誤解。
道歉然后試著解決這個(gè)問題。
如果這不起作用，請記住，消極的兩份或更多的正面評論可能會抵消它。

不管你的客戶說什么，不管它是鼓勵還是少，都要接受。
當(dāng)你準(zhǔn)備好了，你就會消除對網(wǎng)上評論的恐懼。
考慮讓你的營銷策略成為你的反饋的一部分。
這些評論將會像“無聲的市場營銷”。
這是因?yàn)闈撛诳蛻艉同F(xiàn)有客戶可以隨時(shí)閱讀評論，每周24小時(shí)，一周7天。