曾經(jīng)有一段時(shí)間，一線(xiàn)的B2C商城均在嘗試O2O，包括京東、蘇寧，也包括細(xì)分領(lǐng)域的B2C商城，例如優(yōu)衣庫(kù)等等。“現(xiàn)在來(lái)看，很多實(shí)力派的商城始終沒(méi)有實(shí)現(xiàn)O2O，因?yàn)榫€(xiàn)上和線(xiàn)下提供的產(chǎn)品和服務(wù)，不同量、不同質(zhì)、不同品類(lèi)，更是不同價(jià)格。”方維網(wǎng)絡(luò)一位產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為，“所以，現(xiàn)在同質(zhì)同價(jià)已經(jīng)不被電商企業(yè)所推崇。”
由此不難看出，電商企業(yè)要實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下同質(zhì)同價(jià)，是存在一定難度的？方維網(wǎng)絡(luò)也接受過(guò)不少開(kāi)發(fā)電子商城的客戶(hù)咨詢(xún)，他們也想嘗試從線(xiàn)上走到線(xiàn)下，所以，方維網(wǎng)絡(luò)有必要去探討這樣一個(gè)問(wèn)題——電商企業(yè)和B2C商城，打通線(xiàn)上和線(xiàn)下、實(shí)現(xiàn)同質(zhì)同價(jià)，應(yīng)該如何去突破呢？存在哪些難點(diǎn)呢？

突破地方保護(hù)

如果我們分別在南北方找一個(gè)城市，比較兩個(gè)城市的零售行業(yè)。會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)顯著特點(diǎn)：南方城市有南方城市的百貨品牌，北方城市有北方城市的百貨零售品牌。例如，在南方門(mén)店很多的聯(lián)華超市，北方的網(wǎng)點(diǎn)就很少。這就涉及地方保護(hù)。在方維網(wǎng)絡(luò)看來(lái)，地方保護(hù)不限于準(zhǔn)入門(mén)檻，還在稅收、物流、選址、消防等方面存在差別化對(duì)待。
“線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)，是不存在地方保護(hù)的，但是一旦要在線(xiàn)下開(kāi)設(shè)門(mén)店，就會(huì)遇到地方保護(hù)的問(wèn)題。所以，對(duì)于一些連鎖零售百貨企業(yè)來(lái)說(shuō)，走到線(xiàn)下，需要突破地方保護(hù)。”方維網(wǎng)絡(luò)一位產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)道。

突破運(yùn)營(yíng)成本

運(yùn)營(yíng)電商平臺(tái)與運(yùn)營(yíng)線(xiàn)下門(mén)店的成本顯然是不同的，我們暫且放下孰高孰低的問(wèn)題，只要運(yùn)營(yíng)成本不同，攤薄在每一件銷(xiāo)售出去的產(chǎn)品中的成本自然也不同。
為了讓線(xiàn)下線(xiàn)上獲得相同的利潤(rùn)率，企業(yè)有兩種選項(xiàng)。要么是線(xiàn)上線(xiàn)下質(zhì)量不同的產(chǎn)品，特別是化妝品，相同規(guī)格、相同包裝的，往往線(xiàn)上的質(zhì)量稍差；要么是執(zhí)行不同的定價(jià)，通常來(lái)說(shuō)，線(xiàn)下的可能高于線(xiàn)上。
在線(xiàn)上線(xiàn)下信息徹底無(wú)縫連接的現(xiàn)在，如上兩個(gè)策略，顯然不會(huì)讓消費(fèi)者認(rèn)可。電商企業(yè)只能不斷減少線(xiàn)下門(mén)店，而專(zhuān)注于線(xiàn)上。這就是我們現(xiàn)在看到的商業(yè)景象——線(xiàn)上繁榮而線(xiàn)下衰落。
但是，某些品類(lèi)是可以實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)成本相當(dāng)?shù)?，例如快消品。所以，包括京東、天貓?jiān)诰€(xiàn)下的布局都趨向于超市，超市銷(xiāo)售的就是這些東西。

突破互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

B2C商城之所以要從線(xiàn)上走向線(xiàn)下，它們是有這樣一個(gè)目的的——線(xiàn)上、線(xiàn)下是可以實(shí)現(xiàn)互相促進(jìn)的，或互相引流、或互相營(yíng)銷(xiāo)、或增強(qiáng)用戶(hù)黏性。
如果不抱著這樣的目的，從線(xiàn)上走向線(xiàn)下的意義不大。要實(shí)現(xiàn)這樣的目的，就需要設(shè)計(jì)出可以讓用戶(hù)互動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制？
舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，很多同時(shí)擁有線(xiàn)上商城和線(xiàn)下門(mén)店的企業(yè)，它們優(yōu)惠券在線(xiàn)上發(fā)放，但是只能在線(xiàn)下門(mén)店使用，這就讓用戶(hù)同時(shí)對(duì)線(xiàn)上和線(xiàn)下產(chǎn)生了關(guān)聯(lián)。
實(shí)際上，這一點(diǎn)也對(duì)從事商城建設(shè)的建站公司提出了新要求。在為O2O企業(yè)設(shè)計(jì)商城的時(shí)候，在頁(yè)面設(shè)計(jì)、活動(dòng)策劃、網(wǎng)站構(gòu)架等方面，需要考慮到線(xiàn)上和線(xiàn)下互動(dòng)和關(guān)聯(lián)的需求。
在方維網(wǎng)絡(luò)看來(lái)，商業(yè)有其固定的規(guī)律和邏輯，你方唱罷我登場(chǎng)，我方無(wú)路尋它途。當(dāng)線(xiàn)上獲客越來(lái)越貴的時(shí)候，反而線(xiàn)下獲客正在降低，更多的電商企業(yè)會(huì)嘗試開(kāi)設(shè)線(xiàn)下門(mén)店。不過(guò)，從線(xiàn)上走到線(xiàn)下，不是一步容易的跨越。