個性化營銷是指您根據(jù)客戶數(shù)據(jù)調(diào)整營銷工作。這些數(shù)據(jù)可以是任何東西，從名字和姓氏到購買意圖、關(guān)注點和歷史記錄。
個性化營銷徹底改變了企業(yè)向受眾推銷產(chǎn)品和服務(wù)的方式。它為人們的生活帶來了價值，為品牌和企業(yè)帶來了銷售圖表。因此，這對公司和消費者來說都是雙贏的局面。
即使是大公司也為他們的競選活動這樣做。他們這樣做是因為它為他們的營銷計劃提供了很好的結(jié)果和投資回報率。如果這些跨國企業(yè)這樣做，那么整合這一策略并從數(shù)字營銷的頂級資源中學(xué)習(xí)是一個好主意。
本文旨在解釋個性化營銷的每一個角落。在這 5 分鐘的閱讀結(jié)束時，您將了解個性化營銷對我們生活的影響。以及如何將其整合到您的營銷策略中以使您的業(yè)務(wù)受益。

什么是個性化營銷？ 

你有沒有遇到過一個知道你正在經(jīng)歷什么的企業(yè)？或者您是否在網(wǎng)上看到與您密切相關(guān)的廣告？很有可能，您是這些營銷材料的目標市場之一。如果你能將自己與廣告聯(lián)系起來，他們的營銷策略就奏效了。
這就是個性化營銷對您的受眾、市場或特定人群的作用。這種廣告風(fēng)格利用了營銷材料中的個性化。您的營銷內(nèi)容的詳細信息針對特定受眾量身定制，并解決您市場中特定細分市場的問題或?qū)崟r問題。
個性化營銷已經(jīng)變得流行，因為越來越多的人對企業(yè)提出了要求。一旦人們體驗了它的感覺，他們就會想要更多地感受它。
為了客觀地看到個性化的需求，這里有一些統(tǒng)計數(shù)據(jù)來支持它。
埃森哲報告稱，91% 的消費者更有可能在向他們提供相關(guān)內(nèi)容的企業(yè)購物。這表明正確的產(chǎn)品推薦可以增加與您一起購物的機會。
Salesforce 提到，66% 的消費者希望公司了解他們的個人需求。這句話證明了一種普遍的營銷方式并不像以前那樣有效。消費者的心態(tài)已經(jīng)形成，他們要求企業(yè)提供更多的個性化服務(wù)。
來自 Statista 的一項引人注目的數(shù)據(jù)顯示，美國 90% 的消費者認為個性化的想法很有吸引力。如果這個數(shù)字是準確的，幾乎所有企業(yè)都應(yīng)該開始將其納入他們的戰(zhàn)略。他們沒有理由不嘗試這個。
鑒于對個性化營銷的高積極需求，越來越多的企業(yè)這樣做已經(jīng)不是什么秘密了。然而，并不是每家公司都在做這件事。錯誤的做法可能會導(dǎo)致客戶流失和投資回報率下降。
為了幫助您在營銷中正確使用個性化，請閱讀本文的下一部分。 

知道這6個技巧正確做個性化營銷

您會同意了解客戶的名字和姓氏是必不可少的。但隨著策略的動態(tài)變化，個性化營銷正在超越這一點。它實際上是關(guān)于了解您的目標消費者需要什么，并結(jié)合一種方式來傳達您的業(yè)務(wù)就是解決方案的信息。
為了幫助您實現(xiàn)這一目標，請注意以下事項：
1. 利用您的客戶數(shù)據(jù)
個性化營銷的基礎(chǔ)是客戶數(shù)據(jù)。如果您想擴大規(guī)模，最好的營銷專業(yè)人士和戰(zhàn)略家會強調(diào)收集相關(guān)數(shù)據(jù)。優(yōu)秀的數(shù)字營銷課程將告訴您，客戶數(shù)據(jù)將幫助您為內(nèi)容和活動奠定堅實的基礎(chǔ)。
消費者行為一直是目標營銷最重要的細節(jié)。通過每次點擊，收集有關(guān)個人客戶、他們的興趣、愛好、購買歷史、購買行為等的數(shù)據(jù)變得更加容易。
如果您在多年的運營過程中練習(xí)過數(shù)據(jù)管理和收集客戶數(shù)據(jù)，您將能夠獲得這些信息。但是，如果您還沒有開始，現(xiàn)在開始還為時不晚。有很多營銷自動化軟件可以幫助營銷團隊做到這一點。例如，許多企業(yè)使用潛在客戶評分軟件來深入了解客戶的需求并對其進行適當?shù)姆诸悺?br /> 對于您的個性化工作，您可以使用問卷、調(diào)查和反饋表來捕獲 Internet 上的個人數(shù)據(jù)。如果回報能吸引客戶，客戶會很樂意填寫調(diào)查表。此獎勵可以是任何形式——代金券、首次購買折扣、免費送貨等。
該計劃將幫助您在更短的時間內(nèi)獲得更多數(shù)據(jù)。
2. 了解客戶的需求
如果不從中提取消費者行為，囤積數(shù)據(jù)將完全浪費營銷努力、資金和效率。當您可以訪問一組豐富的數(shù)據(jù)時，您就有特權(quán)深入了解客戶的趨勢需求。從數(shù)據(jù)中獲得洞察后，根據(jù)這些發(fā)現(xiàn)制定營銷策略以定位您的受眾。
這樣做不僅適用于 B2C；它也適用于 B2B 公司，這就是為什么近年來對定制軟件開發(fā)、定制服務(wù)、個性化包和B2B 數(shù)據(jù)提供商的需求一直在上升的原因。
這是一條雙向的道路。在您尋找目標市場的同時，客戶希望企業(yè)知道他們需要什么。您當前服務(wù)的市場希望您知道哪些產(chǎn)品或服務(wù)適合他們。
所以這就是至關(guān)重要的地方：您必須深入挖掘您的利基并找到您的受眾需求的規(guī)格。對目標受眾的需求和個性化營銷有一個大致的了解通常不會和諧。
規(guī)劃更個性化的營銷策略不會是小菜一碟，但會為您業(yè)務(wù)的各個方面帶來更多回報。可能是銷售、投資回報、客戶關(guān)系或個性化營銷活動。
3. 個性化客戶旅程的每個階段
商業(yè)的第一條規(guī)則是讓客戶相信你是他們最好的朋友。既然您知道他們想要什么，您就承諾為他們提供您所能提供的一切。將個性化限制在營銷上并不是解決方案。您必須保持警惕，在每個階段滿足這些個性化要求。請記住，一致性是游戲的名稱。這就是您如何將您的業(yè)務(wù)帶入運行的方式。
您可以集成 CRM 自動化、電子郵件營銷工具 并部署其他內(nèi)容營銷策略，以幫助簡化此過程。個性化的實時聊天和聊天機器人，例如ThriveDesk提供的那些，允許企業(yè)個性化他們的產(chǎn)品并建立他們的品牌聲譽。
作為客戶，我的要求是閱讀內(nèi)容、瀏覽和體驗?zāi)艽騽尤诵牡漠a(chǎn)品。個性化體驗是每個消費者的需求。這就是讓他們想回去和你做生意的原因。
通過創(chuàng)建有用且相關(guān)的內(nèi)容，向他們推薦合適的產(chǎn)品，并提供便捷的付款方式，您可以讓您的業(yè)務(wù)與眾不同。這樣做可以讓您個性化客戶與您的業(yè)務(wù)進行的每個接觸點。
4. 以引人入勝的方式呈現(xiàn)
將客戶參與視為絕對必要的。擁有最好的數(shù)據(jù)集并知道您的客戶想要什么是不夠的。在商業(yè)和營銷的競爭空間中，每個人都試圖引起彼此的注意。這是你應(yīng)該做的。這有助于建立消費者與品牌的關(guān)系。
當消費者參與時，有意義的事情就會發(fā)生。引人入勝的內(nèi)容推動消費者通過渠道，從而促進轉(zhuǎn)化。你的內(nèi)容應(yīng)該是有創(chuàng)意和引人注目的。
結(jié)合個性化的內(nèi)容可提升品牌體驗。提高忠誠度、建立信任并改善客戶體驗可提高轉(zhuǎn)化率和銷售速度。
以一種大多數(shù)企業(yè)忽略的引人入勝的方式使用個性化的好方法是通過退出意圖彈出窗口。
5. 成為您的客戶所在的地方
這是一些企業(yè)錯過的元素。他們創(chuàng)造了出色的社交媒體營銷內(nèi)容，但只是在錯誤的渠道上分發(fā)。為了使個性化營銷有效，它需要被人們看到。
您是否在質(zhì)疑您的營銷技巧，因為您所看到的只是停滯不前？您已經(jīng)在Shopify 或 Wix上建立了一個引人入勝的在線商店，收集了所有相關(guān)數(shù)據(jù)，您的內(nèi)容足夠引人入勝，并且您的營銷策略是一流的。但是您仍然無法聯(lián)系到您的客戶。
你開始想知道你錯過了什么。如果您在錯誤的頻道上，您的內(nèi)容和策略將不會多產(chǎn)。請記?。耗膬?nèi)容信息必須傳達給正確的人才能有效。
你應(yīng)該在社交媒體上嗎？如果有，是哪一個？您是否通過電子郵件活動獲得更多吸引力？或者你在論壇上有更多的參與？
找出你的市場在哪里，然后把你的注意力花在那里?，F(xiàn)在下一步是如何知道他們大部分時間都花在了哪里？
這是我們回到循環(huán)的地方。因此，我們再次強調(diào)，數(shù)據(jù)收集是任何偉大營銷策略的基礎(chǔ)。
6. 提升營銷內(nèi)容
當您已經(jīng)完成所有工作并在個性化營銷內(nèi)容背后獲得所需的營銷分析時，不要固步自封?？偸窍朕k法如何改進。
每一步都在不斷發(fā)展，這將使您保持奔跑。如果您覺得自己已經(jīng)達到頂峰，請不要誤以為您的工作已經(jīng)完成。繼續(xù)尋找變得更好的方法。為您的企業(yè)設(shè)定更大的目標和地位。
始終回到繪圖板上，與您的團隊一起集思廣益，探討如何改變和努力應(yīng)對瞬息萬變的世界和思維方式。最后，您想要的只是與您的新客戶和現(xiàn)有客戶建立更好的關(guān)系。
為了提高生產(chǎn)力，您的營銷團隊應(yīng)始終尋找新策略。這就是新鮮和偉大的營銷理念是如何產(chǎn)生的。

了解如何從個性化營銷中受益

不相關(guān)的信息會浪費客戶和企業(yè)的精力和時間。個性化營銷在 99% 的情況下都能擊中靶心。它為公司和客戶帶來了不可估量的價值。
以下是個性化營銷的一些主要好處：
1. 更好的參與度
個性化營銷的第一個目標是抓住個人的注意力。這最終會帶來更好的參與度。如果您向客戶展示讓他們驚嘆的東西，不用說，它會吸引他們的注意力。
這將有助于彌合您的客戶和您的品牌之間的差距。確定客戶的需求，然后為他們提供他們想要的東西，這將有助于改善 客戶與您的品牌的互動。
他們甚至可以遵循您的號召性用語。你知道的下一件事，他們會檢查你的網(wǎng)站，注冊一個列表，甚至當場購買產(chǎn)品。
2. 更高的轉(zhuǎn)化率
您是否在正確的時間和地點為您的客戶服務(wù)？一對一營銷為客戶提供了簡單的解決方案，因為您在正確的時間用他們正在尋找的東西擊中他們。
當潛在客戶意識到您了解他們正在經(jīng)歷的事情并提供解決方案時，大多數(shù)人會毫不猶豫地嘗試您的業(yè)務(wù)。
個性化不僅僅關(guān)注內(nèi)容。它也可以集成到您的流程中。這有助于提高更高的轉(zhuǎn)化率。
3. 改善客戶體驗
提供個性化將顯著改善用戶體驗。一旦您提供了滿足他們需求的產(chǎn)品、服務(wù)和內(nèi)容，他們對您的業(yè)務(wù)的看法就會自動提高。
考慮到關(guān)于個性化體驗的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，很明顯消費者需要公司提供個性化策略。如果你提供這樣的體驗，你就會增加讓他們與你做更多生意的機會。個性化可幫助企業(yè)降低購物車放棄率、改善客戶旅程、提高客戶滿意度等等。
4. 客戶保留
留住老客戶對您的業(yè)務(wù)而言與帶來新客戶同樣重要。大多數(shù)企業(yè)都面臨著客戶保留率低的問題。這也是一些公司忽略的一個因素。您必須明白，這不僅僅是將潛在客戶轉(zhuǎn)化為付費客戶。您的重點還應(yīng)該是留住這些客戶，使他們成為您品牌的忠實擁護者。
一致的個性化的主要好處之一是提高了客戶保留率。消費者傾向于留在了解他們的需求并為他們的問題提供解決方案的企業(yè)。
一旦您可以將客戶轉(zhuǎn)移給忠實的擁護者，您還可以獲得大量好處。這些人會保護你的品牌免受批評。這些人會通過口口相傳和正面評價為您提供免費營銷。
5. 更好的客戶關(guān)系
個性化體驗可以留住客戶，最終與您培養(yǎng)的客戶建立更好的關(guān)系。這些實體連接成一個循環(huán)。
客戶關(guān)系是業(yè)務(wù)的一個方面，它顯著有助于可擴展性和更高的收入。因此，與您的客戶建立聯(lián)系并與他們建立關(guān)系與您銷售的產(chǎn)品一樣重要。這就是為什么加強客戶關(guān)系應(yīng)該是企業(yè)的首要任務(wù)。
個性化使您成為目標市場趨勢的專家。您可以更深入地了解您的受眾，這有助于您為建立良好的客戶關(guān)系奠定基礎(chǔ)。這需要營銷和客戶體驗團隊在交響樂中通力合作。
為此，您可以使用 有助于優(yōu)化內(nèi)容和進入市場的方法的團隊協(xié)作軟件。您將有一個更好的策略來吸引他們的注意力、提供他們想要的東西以及推薦他們感興趣的東西。
所有這些都有助于建立客戶關(guān)系。當客戶覺得您將他們視為不僅僅是付費客戶時，他們的客戶忠誠度就會影響您的業(yè)務(wù)。

最佳示例個性化營銷

為了激勵您將這種營銷策略整合到您的運營中，以下是不同企業(yè)出色完成的不同個性化營銷活動。從這些例子中汲取靈感、想法和動力。
1. 可口可樂
我們都知道最基本的個性化形式是稱呼客戶的名字，但可口可樂將這個簡單的想法融入了大規(guī)模的全球活動中。他們的“分享可樂”活動始于 2011 年，他們在可樂瓶和罐頭上印上了不同的流行名稱。
起初這似乎是一場常規(guī)活動，但隨著越來越多的客戶想要知道他們的家人、朋友和他們自己的名字，它開始受到關(guān)注。可口可樂表示，該活動的目的是“與消費者建立更加個性化的關(guān)系，并激發(fā)共享幸福時刻。”
這家軟飲料巨頭使用個性化，并將這種策略與其使命聯(lián)系在一起：為消費者帶來回憶和快樂。你也可以這樣做——結(jié)合你的使命和個性化策略來創(chuàng)建一個獨特的活動。
2. SPOTIFY
Spotify 在其營銷策略中利用用戶數(shù)據(jù)。他們有幾個活動讓用戶想要更頻繁地使用他們的應(yīng)用程序，因為它提供了更量身定制的體驗。
除了他們的年終活動 (#spotifywrapped)，他們在其中展示了用戶收聽最多的歌曲和播客（這是一個病毒式的熱門），他們現(xiàn)在還有一個 #OnlyYou 活動，展示您獨特的聆聽品味，并與音樂占星術(shù)閱讀。