以用戶為中心的設(shè)計(jì)也被稱之為UCD。以用戶為中心的設(shè)計(jì)原則試圖確保可用性是整個(gè)開發(fā)過程中的首要任務(wù)。如果成功遵循這些原則，將確保用戶體驗(yàn)不僅在產(chǎn)品的初始介紹過程中，而且在使用過程中得到滿足。如下，是我們總結(jié)的一些“以客戶為中心”的網(wǎng)站設(shè)計(jì)原則，共有十條，可供參考。

1.使用簡單的語言

專業(yè)的Web設(shè)計(jì)器在創(chuàng)建產(chǎn)品時(shí)努力為用戶提供最可讀的話語。這包括澄清詞匯、消除術(shù)語，以及簡單地提供與工作相關(guān)的信息。
在用戶使用產(chǎn)品的整個(gè)過程中，向用戶提供不相關(guān)的信息會(huì)影響產(chǎn)品的有用性。此外，基本語言幫助用戶完成工作，而不會(huì)感到不知所措或困惑。

2.反饋

用戶期望對他們的所有行為做出反應(yīng)。這可能涉及在完成活動(dòng)后修改屏幕的外觀。如果作業(yè)在一段時(shí)間后完成，它應(yīng)該顯示一個(gè)加載頁面，通知用戶任務(wù)正在進(jìn)行中。
在整個(gè)過程中隨時(shí)向用戶通報(bào)情況，可以讓他們放心，并讓他們繼續(xù)工作。

3.保持一致性

保持產(chǎn)品一致性對于確保理想的用戶體驗(yàn)至關(guān)重要。一致性會(huì)影響客戶使用產(chǎn)品的方式，以及學(xué)習(xí)如何使用產(chǎn)品所需的時(shí)間。

4.提供完整的用戶控制

消費(fèi)者已經(jīng)意識(shí)到他們的需求。他們應(yīng)該能夠以最小的努力使用產(chǎn)品，并依靠產(chǎn)品的幫助來完成其余的工作。

5.描述情況

在設(shè)計(jì)網(wǎng)站之前，設(shè)計(jì)師必須首先調(diào)查理想用戶及其需求。設(shè)計(jì)師可以通過研究他們的生活方式來全面了解這些人所經(jīng)歷的一些問題。

6.檢查設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)師在UCD過程的這一階段與產(chǎn)品的實(shí)際用戶進(jìn)行可用性測試。這一階段讓設(shè)計(jì)師了解消費(fèi)者將如何與產(chǎn)品互動(dòng)，以及如何修改產(chǎn)品以更好地適應(yīng)他們。

7.創(chuàng)建符合用戶需求的設(shè)計(jì)

在開始設(shè)計(jì)過程時(shí)，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)必須檢查其預(yù)期人口統(tǒng)計(jì)的獨(dú)特特征以及頻繁的現(xiàn)實(shí)活動(dòng)。此外，產(chǎn)品應(yīng)適合其使用最多的環(huán)境。
制作一個(gè)需要用戶大量工作的產(chǎn)品會(huì)降低其可用性和實(shí)用性，最終會(huì)破壞UCD的目標(biāo)。

8.設(shè)計(jì)過程是迭代的

因?yàn)橐杂脩魹橹行牡脑O(shè)計(jì)是以用戶至上為基礎(chǔ)的，所以產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該不斷努力改善用戶體驗(yàn)。通過逐步引入變化，您將更好地了解目標(biāo)受眾。

9.足夠的導(dǎo)航工具

用戶體驗(yàn)的一個(gè)重要組成部分是能夠在網(wǎng)站頁面之間導(dǎo)航并返回到上一頁。確保用戶知道他們在你的網(wǎng)站上的位置，以及如何離開他們不想看到的頁面。
例如，通過提供導(dǎo)航地圖等功能，客戶可以更好地了解如何導(dǎo)航頁面。如果顧客購買衣服，并且在到達(dá)結(jié)賬頁面后發(fā)現(xiàn)需要不同尺寸的衣服，則可以在不離開當(dāng)前頁面的情況下輕松更改訂單。

10.防護(hù)系統(tǒng)

客戶應(yīng)該發(fā)現(xiàn)在您的網(wǎng)站頁面之間導(dǎo)航并實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)很容易。如果他們犯了錯(cuò)誤，請幫助他們糾正錯(cuò)誤，以便他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
表單可能會(huì)要求提供特定的基本字段，例如平方米，還可能包括一個(gè)溫和的提醒或警告，如果用戶不小心將所需字段留空，則會(huì)出現(xiàn)該提醒或警告。
如果您一次問一個(gè)問題，并為每個(gè)回答提供自動(dòng)回答，客戶可能會(huì)更愿意響應(yīng)您的提示并參與對話。
通過將以用戶為中心的設(shè)計(jì)過程融入到網(wǎng)站設(shè)計(jì)中，可以構(gòu)建一個(gè)更強(qiáng)大、用戶友好的網(wǎng)站，從而更好地響應(yīng)用戶的需求和期望。