什么是用戶故事?
用戶故事是一種簡(jiǎn)單定義用戶對(duì)產(chǎn)品的共同交互和需求的方法。用戶故事很有幫助,原因很多,從確保你的設(shè)計(jì)過(guò)程是以你的用戶的實(shí)際需求為中心,到提供一個(gè)平臺(tái),讓設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的其更清晰地了解設(shè)計(jì)和制作過(guò)程,從客戶支持到成品網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)。

用戶故事模板
指定用戶類(lèi)型很重要,因?yàn)槟挠脩粲性S多不同的需求。您有專(zhuān)家用戶和首次用戶。您可能有不同的用戶角色,例如管理員或貢獻(xiàn)者,這取決于您的產(chǎn)品概念。

用戶故事示例
作為第一次的用戶,我希望能夠從登錄頁(yè)面中創(chuàng)建一個(gè)新的帳戶,這樣我就不需要導(dǎo)航來(lái)創(chuàng)建一個(gè)新的帳戶。
作為一個(gè)登錄用戶,我希望能夠從主頁(yè)直接導(dǎo)航到購(gòu)物車(chē),這樣我可以在任何時(shí)候方便地結(jié)帳。

作為一個(gè)移動(dòng)用戶,我想在一個(gè)列中查看產(chǎn)品網(wǎng)格,這樣網(wǎng)格中的每個(gè)圖像都將是可見(jiàn)的大小。
這些用例很清楚,用簡(jiǎn)單的英語(yǔ)書(shū)寫(xiě),而且也盡可能簡(jiǎn)短。他們提供關(guān)于用戶是誰(shuí)的信息,以及他們想從他們與我們網(wǎng)站的互動(dòng)中得到什么。他們?cè)试S其他合作者在他們的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中決定如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)用戶故事。

為了有效,一個(gè)用戶故事需要精確地描述用戶、請(qǐng)求的特性和請(qǐng)求的原因。用戶故事需要足夠大,對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是有意義的,但對(duì)于開(kāi)發(fā)者或設(shè)計(jì)者來(lái)說(shuō),小到足以成為一個(gè)相當(dāng)短的任務(wù)。如果這個(gè)功能需要一天以上的時(shí)間來(lái)構(gòu)建,那么它可能會(huì)更好地細(xì)分為多個(gè)用戶故事。
 
什么是用戶故事:
下面是一些無(wú)效的用戶故事的例子,以及一些關(guān)于它們?yōu)槭裁床焕硐氲脑u(píng)論。

作為一個(gè)用戶,我希望能夠管理好廣告,從而使我的收入最大化。
這個(gè)用戶故事對(duì)用戶角色不夠具體。這個(gè)用戶故事中的目標(biāo)用戶可能不是你的日常用戶。可能是管理員請(qǐng)求這個(gè)特性。這里也不清楚"管理廣告"在這里是什么意思。這應(yīng)該細(xì)分為相應(yīng)的子任務(wù)(作為管理員,我要添加和刪除廣告等。

作為一個(gè)用戶,我希望折扣價(jià)格以紅色顯示,這樣我就不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何折扣。好的用戶故事不會(huì)告訴設(shè)計(jì)師使用什么顏色,也不會(huì)告訴軟件工程師使用什么語(yǔ)言或框架。他們描述的結(jié)果,將留下設(shè)計(jì)師和工程師在如何最好地實(shí)現(xiàn)結(jié)果的靈活性。
相反,作為一個(gè)用戶,我希望折扣價(jià)格在視覺(jué)上與其他價(jià)格不同,這樣我就可以很容易地做出價(jià)格意識(shí)的購(gòu)買(mǎi)決定。
為什么我們需要用戶故事?
如果他們不小心,設(shè)計(jì)師和工程師很容易在設(shè)計(jì)網(wǎng)站和Web應(yīng)用程序時(shí)偏離對(duì)我們的用戶的考慮。我們對(duì)我們產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)都非常熟悉,以至于我們很容易忘記對(duì)用戶真正需要的東西進(jìn)行優(yōu)先排序。用戶故事是確保我們的目標(biāo)始終與用戶需求和愿望一致的好方法。這可能具有挑戰(zhàn)性,尤其是當(dāng)我們與許多利益相關(guān)者合作,為許多不同的用戶故事進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)。

例如,一個(gè)運(yùn)行一個(gè)網(wǎng)站的大學(xué)可能會(huì)先問(wèn)他們所有的部門(mén)他們想展示什么,然后在主頁(yè)上給他們一些空間。最終的主頁(yè)將有相同的歷史、數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)等部門(mén)。

然而,所有利害攸關(guān)者的總和并不總是導(dǎo)致一個(gè)可用的產(chǎn)品。應(yīng)與所有利益攸關(guān)方協(xié)商,但所有利益攸關(guān)方都應(yīng)在整個(gè)過(guò)程中考慮用戶需求。讓我們用用戶的頭腦重新想象這個(gè)例子。
 
大學(xué)里的一些用戶故事會(huì)是什么樣的呢?
 
作為申請(qǐng)人,我希望能夠進(jìn)入并檢查我的申請(qǐng)狀態(tài)。
作為一名學(xué)生,我想快速瀏覽我注冊(cè)的課程頁(yè)面。
作為一名教師,我希望能夠盡可能少地點(diǎn)擊我的成績(jī)單。
作為社區(qū)成員,我想通過(guò)訪問(wèn)主頁(yè)了解有新聞價(jià)值的事件。

 
這些用戶故事將引導(dǎo)我們建立一個(gè)主頁(yè),它的功能基本上類(lèi)似于一個(gè)新聞?wù)军c(diǎn),為不同的部門(mén)提供標(biāo)簽,并為申請(qǐng)者、學(xué)生和教師提供視覺(jué)上清晰的導(dǎo)航選項(xiàng)。

 

總結(jié)：雖然這個(gè)概念看起來(lái)很簡(jiǎn)單,但是簡(jiǎn)單的用戶故事提供的慣例中也有美。下次你在構(gòu)建、修改或評(píng)估網(wǎng)站或應(yīng)用程序時(shí),試著考慮并寫(xiě)下用戶的故事。使用用戶故事將幫助您規(guī)劃和執(zhí)行偉大的以用戶為中心的設(shè)計(jì)!